Privacybeleid

Hoe Fix Assist omgaat met jouw persoonsgegevens.

Ik hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit beleid leg ik op een transparante manier uit hoe ik met je gegevens omga conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Fix Assist is mijn eenmanszaak, uitgebaat door mij, Tommy Coppens, gevestigd aan de Priester Daenslaan 46, 9473 Denderleeuw. Ondernemingsnummer: BE 0898.887.221.
Ik ben de verantwoordelijke voor de verwerking van alle persoonsgegevens die ik via deze website en mijn dienstverlening ontvang. Contact:

2. Welke gegevens verzamel ik en waarom?

Wanneer je het contactformulier invult of klant bij mij wordt, verwerk ik de volgende gegevens in mijn klantenbeheer:

  • Identificatiegegevens: Je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Locatiegegevens: Je adres (zodat ik de herstelling bij jou aan huis kan uitvoeren).
  • Administratieve gegevens: Je unieke klantennummer en de inhoud van onze communicatie.

Waarom? Ik gebruik deze gegevens uitsluitend om op je vraag te reageren, een afspraak in te plannen of voor mijn facturatie. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst of mijn gerechtvaardigd belang om je professioneel te kunnen helpen.

3. Bewaren en delen

Ik bewaar je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

  • Contactaanvragen zonder opdracht: Ik verwijder je gegevens uiterlijk 2 jaar na ons laatste contact.
  • Klanten (uitgevoerde opdrachten): Vanwege de wettelijke boekhoudplicht bewaar ik facturatie- en klantgegevens gedurende 7 jaar.

Je gegevens worden nooit verkocht aan derden. Ik deel ze enkel met externe partijen als dit noodzakelijk is voor mijn bedrijfsvoering (zoals mijn IT-partner voor e-mailhosting of mijn boekhouder voor de belastingaangifte).

4. Jouw rechten

Je hebt volledige controle over je eigen gegevens. Je hebt recht op:

  • Inzage, correctie of volledige verwijdering van je gegevens.
  • Beperking van de verwerking of bezwaar tegen een verwerking.
  • Gegevensoverdraagbaarheid (je gegevens in een digitaal formaat ontvangen).

Stuur hiervoor een e-mail naar:

5. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden over hoe ik met je privacy omga? Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Bij eventuele juridische geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Fix Assist gevestigd is bevoegd (Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Dendermonde).